Polityka zwrotów

1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Możesz zażądać pełnego zwrotu za każdy płatny produkt cyfrowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, z dowolnego powodu — bez zadawania pytań.

Ta gwarancja jest oferowana dobrowolnie przez Mészáros János e.v. Prawo UE zwykle pozwala sprzedawcom treści cyfrowych odmówić zwrotu po pobraniu pliku; rezygnujemy z tego wyjątku na twoją korzyść.

2. Jak zażądać zwrotu

Masz dwie równoważne opcje. Obie skutkują pełnym zwrotem na pierwotną metodę płatności, przetwarzanym przez Paddle (naszego oficjalnego sprzedawcę):

• Otwórz link wsparcia Paddle wydrukowany w e-mailu potwierdzającym zakup i złóż wniosek o zwrot z ID zamówienia.
• Napisz na hello@trackwell.eu z adresu użytego przy zakupie, z ID zamówienia w temacie. Tego samego dnia roboczego przekażemy prośbę do Paddle.

3. Czas przetwarzania

Paddle zatwierdza ważne zwroty w ciągu 1-2 dni roboczych. Środki zazwyczaj pojawiają się na wyciągu w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.

Po wydaniu zwrotu otrzymasz od Paddle e-mail potwierdzający zwrot.

4. Zwroty pakietowe i częściowe

Produkt "Pełny pakiet" jest sprzedawany jako jeden artykuł. Jeśli zażądasz zwrotu w ciągu 14 dni, cały pakiet zostanie zwrócony; nie oferujemy częściowych zwrotów dla pojedynczych języków w pakiecie.

Jeśli kupiłeś osobno produkt w jednym języku i pakiet, każdy z nich podlega zwrotowi w ramach własnego 14-dniowego okna.

5. Wyjątek anty-nadużyciowy

W rzadkich przypadkach wyraźnego i powtarzającego się nadużycia — na przykład ten sam klient kupuje, otrzymuje zwrot i ponownie kupuje ten sam produkt wielokrotnie w krótkim okresie, w sposób zgodny z redystrybucją — zastrzegamy sobie prawo odmowy zwrotu w konkretnej transakcji. Powód wyjaśnimy pisemnie.

Ten wyjątek nie wpływa na twoje ustawowe prawa wynikające z unijnego prawa ochrony konsumentów.

6. Bezpłatna próbka (lead magnet)

1-miesięczna bezpłatna próbka jest dostarczana bezpłatnie. Nie ma nic do zwrotu. Możesz w każdej chwili przestać otrzymywać od nas e-maile, używając linku do wypisania w dowolnym e-mailu lub pisząc na hello@trackwell.eu.