Pravila povrata

1. 14-dnevno jamstvo povrata novca

Možete zatražiti puni povrat novca za bilo koji plaćeni digitalni proizvod u roku od 14 dana od datuma kupnje, iz bilo kojeg razloga — bez pitanja.

Ovo jamstvo Mészáros János e.v. nudi dobrovoljno. Pravo EU obično omogućuje prodavačima digitalnog sadržaja odbijanje povrata nakon preuzimanja datoteke; ovu iznimku se odričemo u vašu korist.

2. Kako zatražiti povrat

Imate dvije ekvivalentne opcije. Obje rezultiraju punim povratom na izvornu metodu plaćanja, obrađenim od strane Paddlea (našeg službenog prodavača):

• Otvorite link za podršku Paddle ispisan u vašem e-mailu potvrde kupnje i podnesite zahtjev za povrat s ID-om narudžbe.
• Pišite na hello@trackwell.eu s adrese koju ste koristili pri naplati, s ID-om narudžbe u predmetu. Istog radnog dana proslijedit ćemo zahtjev Paddleu.

3. Vrijeme obrade

Paddle odobrava valjane povrate u roku od 1-2 radna dana. Sredstva se obično pojavljuju na vašem izvodu u roku od 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

Nakon izdavanja povrata primit ćete potvrdni e-mail od Paddlea.

4. Paketni i djelomični povrati

Proizvod "Kompletan paket" prodaje se kao jedna stavka. Ako zatražite povrat u roku od 14 dana, vraća se cijeli paket; ne nudimo djelomične povrate za pojedine jezike unutar paketa.

Ako ste kupili zasebno jednojezični proizvod i paket, svaki je vratljiv u okviru vlastitog 14-dnevnog razdoblja.

5. Iznimka protiv zlouporabe

U rijetkim slučajevima jasne i ponavljane zlouporabe — primjerice, isti kupac kupuje, traži povrat i ponovno kupuje isti proizvod više puta u kratkom razdoblju u obrascu koji upućuje na redistribuciju — zadržavamo pravo odbijanja povrata za određenu transakciju. Razlog ćemo objasniti pisanim putem.

Ova iznimka ne utječe na vaša zakonska prava prema pravu EU o zaštiti potrošača.

6. Besplatni uzorak (lead magnet)

Besplatni 1-mjesečni uzorak pruža se bez naknade. Nema ničega za povratiti. Primanje naših e-mailova možete zaustaviti u bilo kojem trenutku pomoću linka za odjavu u bilo kojem e-mailu ili pisanjem na hello@trackwell.eu.