Pravila privatnosti

1. Tko smo mi

Voditelj obrade podataka je Mészáros János e.v., samostalni obrtnik sa sjedištem u Mađarskoj. Za pitanja o privatnosti pišite na hello@trackwell.eu; potpuni zakonski podaci nalaze se u Impressumu.

Možete nas kontaktirati na hello@trackwell.eu za bilo koje pitanje vezano uz privatnost ili za ostvarivanje vaših prava iz GDPR-a.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo minimum podataka potrebnih za dostavu naših digitalnih proizvoda i pridržavanje EU propisa o zaštiti potrošača:

• E-mail adresa — kada se prijavite za besplatni uzorak, dovršite kupnju ili nas kontaktirate.
• Ime (neobavezno) — samo ako ga unesete pri naplati ili u obrascu za besplatni uzorak.
• Metapodaci kupnje — ID narudžbe, slug proizvoda, jezik, vremenska oznaka kupnje, zemlja boravišta (prikuplja Paddle za potrebe PDV-a).
• Podaci o plaćanju — podatke vaše kartice ili novčanika prikuplja i pohranjuje Paddle, nikada mi. Nikada ne vidimo, ne pohranjujemo niti obrađujemo cijeli broj kartice.
• IP adresa i osnovni tehnički podaci — samo u zapisima pristupa serveru (Netlify) u svrhe sigurnosti i sprječavanja zlouporabe; brišu se u roku od 30 dana.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo samo u ove svrhe:

• Dostava digitalnog proizvoda (e-mail kupnje s linkom za preuzimanje, besplatni uzorak).
• Pružanje podrške korisnicima i odgovori na vaše poruke.
• Ispunjavanje naših zakonskih obveza (porezne evidencije, sprječavanje prijevara).
• Ako se izričito pretplatite: slanje povremenih ažuriranja o proizvodima (možete se odjaviti u bilo kojem trenutku).

4. S kim dijelimo podatke (izvršitelji obrade)

Surađujemo s pažljivo odabranim pružateljima usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade prema članku 28. GDPR-a. Svaki od njih obrađuje samo minimum podataka potreban za svoju svrhu:

5. Službeni prodavač — Paddle

Paddle.com Market Limited djeluje kao službeni prodavač (merchant of record) za sve plaćene transakcije na trackwell.eu. To znači da je Paddle službeni prodavač, prikuplja i uplaćuje PDV EU i izdaje vaš račun. Paddle obrađuje vaše podatke o plaćanju prema vlastitim pravilima privatnosti, dostupnim na https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Kada kliknete "Kupi sada", sklapate ugovor s Paddleom, a ne izravno s Mészáros János e.v. Primamo samo metapodatke narudžbe potrebne za dostavu proizvoda (vašu e-mail adresu, kupljeni proizvod, odabrani jezik).

6. Kolačići

Koristimo samo strogo funkcionalne kolačiće — bez oglašavanja, bez analitike, bez praćenja između stranica. Banner kolačića bilježi vašu potvrdu; ako nastavite koristiti stranicu, na našoj domeni se ne postavljaju daljnji kolačići.

Paddle Checkout (kada se otvori) postavlja vlastite kolačiće na domenu paddle.com za obradu transakcije. Njima upravljaju vlastita pravila kolačića Paddlea.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na:

• Pristup — zatražite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
• Ispravak — ispravite netočne ili nepotpune podatke.
• Brisanje ("pravo na zaborav") — zatražite brisanje vaših podataka, uz uvažavanje naše zakonske obveze čuvanja poreznih evidencija.
• Ograničenje — ograničite način na koji obrađujemo vaše podatke.
• Prenosivost — primite vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Prigovor — uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Povlačenje pristanka — u bilo kojem trenutku, za obradu temeljenu na pristanku (npr. marketinški e-mailovi).
• Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu — u Mađarskoj je to Mađarska nacionalna agencija za zaštitu podataka i slobodu informacija (NAIH, naih.hu).

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite nam na hello@trackwell.eu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Evidencije kupnji (e-mail, ID narudžbe, proizvod, datum) — 8 godina, kako zahtijeva mađarski porezni zakon.

E-mailovi prijavljenih za besplatni uzorak — do odjave.

Zapisi pristupa serveru — 30 dana.

Razgovori e-mailom s podrškom korisnicima — 2 godine od posljednje poruke.

9. Djeca

Naši proizvodi namijenjeni su odraslim osobama i roditeljima koji prate vlastito zdravlje ili zdravlje svoje obitelji. Svjesno ne prikupljamo podatke od osoba mlađih od 16 godina. Ako mislite da nam je dijete dalo podatke, kontaktirajte nas na hello@trackwell.eu i mi ćemo ih izbrisati.

10. Promjene ovih pravila

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ova Pravila privatnosti. Datum "Posljednje ažuriranje" pri vrhu odražava najnoviju promjenu. O materijalnim promjenama obavijestit ćemo postojeće korisnike e-mailom.