Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Mészáros János e.v. ("my") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když používáte trackwell.eu a kupujete naše digitální produkty.
1. Kdo jsme
Správcem údajů je Mészáros János e.v., osoba samostatně výdělečně činná se sídlem v Maďarsku. V otázkách soukromí pište na hello@trackwell.eu; úplné zákonné údaje najdete v sekci Tiráž.
Můžete nás kontaktovat na hello@trackwell.eu v jakékoliv otázce týkající se soukromí nebo k uplatnění vašich práv podle GDPR.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Shromažďujeme pouze minimum údajů potřebných k dodání našich digitálních produktů a k dodržování pravidel EU na ochranu spotřebitele:
- E-mailová adresa — když se přihlásíte k bezplatné ukázce, dokončíte nákup nebo nás kontaktujete.
- Křestní jméno (volitelné) — pouze pokud jej uvedete při pokladně nebo ve formuláři bezplatné ukázky.
- Metadata nákupu — ID objednávky, slug produktu, jazyk, časová značka nákupu, země pobytu (shromažďováno Paddle pro účely DPH).
- Platební údaje — údaje vaší karty nebo peněženky shromažďuje a uchovává Paddle, nikoli my. Nikdy nevidíme, neukládáme ani nezpracováváme celé číslo karty.
- IP adresa a základní technické údaje — pouze v logách přístupu na server (Netlify) pro účely bezpečnosti a prevence zneužití; mazáno do 30 dnů.
3. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme pouze k těmto účelům:
- Dodání digitálního produktu (nákupní e-mail s odkazem ke stažení, bezplatná ukázka).
- Poskytování zákaznické podpory a odpovědi na vaše zprávy.
- Plnění našich právních povinností (daňové záznamy, prevence podvodů).
- Pokud výslovně souhlasíte: zasílání občasných aktualizací o produktech (kdykoli se můžete odhlásit).
4. S kým údaje sdílíme (zpracovatelé)
Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří jednají jako zpracovatelé podle článku 28 GDPR. Každý z nich zpracovává pouze minimum údajů potřebných pro svůj účel:
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | Payment processing, invoicing, EU VAT collection (merchant of record) | United Kingdom (UK GDPR + EU adequacy decision) |
| Cloudflare R2 | PDF file delivery via signed URLs | European Union (eu-west region) |
| Resend | Transactional email delivery (purchase receipts, lead magnet downloads) | United States (Standard Contractual Clauses) |
| MailerLite | Optional newsletter and marketing automation (only with explicit consent) | European Union (Lithuania) |
| Netlify | Static site hosting and serverless function execution | European Union and United States (Standard Contractual Clauses) |
5. Oficiální prodejce — Paddle
Paddle.com Market Limited jedná jako oficiální prodejce (merchant of record) pro všechny placené transakce na trackwell.eu. To znamená, že Paddle je oficiálním prodejcem, vybírá a odvádí DPH EU a vystavuje vaši fakturu. Paddle zpracovává vaše platební údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů, dostupných na https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Když kliknete na "Koupit nyní", uzavíráte smlouvu s Paddle, nikoli přímo s Mészáros János e.v. Dostáváme pouze metadata objednávky potřebná k dodání produktu (váš e-mail, zakoupený produkt, zvolený jazyk).
6. Cookies
Používáme pouze striktně funkční cookies — žádná reklama, žádná analytika, žádné sledování mezi stránkami. Cookie banner zaznamenává váš souhlas; pokud nadále používáte web, na naší doméně se nenastavují žádné další cookies.
Paddle Checkout (po otevření) nastavuje vlastní cookies na doméně paddle.com pro zpracování transakce. Ty se řídí vlastními zásadami cookies Paddle.
7. Vaše práva podle GDPR
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo na:
- Přístup — žádost o kopii osobních údajů, které o vás máme.
- Opravu — opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných údajů.
- Vymazání ("právo být zapomenut") — žádost o vymazání vašich údajů, s výhradou naší právní povinnosti uchovávat daňové záznamy.
- Omezení — omezení způsobu, jakým zpracováváme vaše údaje.
- Přenositelnost — obdržení vašich údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Námitku — námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Odvolání souhlasu — kdykoli, pro zpracování založené na souhlasu (např. marketingové e-maily).
- Podání stížnosti u dozorového úřadu — v Maďarsku je to Národní úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (NAIH, naih.hu).
K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na hello@trackwell.eu. Odpovíme do 30 dnů.
8. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Záznamy o nákupech (e-mail, ID objednávky, produkt, datum) — 8 let, jak vyžaduje maďarské daňové právo.
E-maily přihlášených k bezplatné ukázce — do odhlášení.
Logy přístupu na server — 30 dní.
E-mailová komunikace se zákaznickou podporou — 2 roky od poslední zprávy.
9. Děti
Naše produkty jsou určeny pro dospělé a rodiče, kteří sledují své vlastní zdraví nebo zdraví své rodiny. Vědomě nesbíráme údaje od osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás na hello@trackwell.eu a my je vymažeme.
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum "Poslední aktualizace" v horní části odráží nejnovější změnu. O podstatných změnách budeme informovat stávající zákazníky e-mailem.
Poslední aktualizace: 2026-05-09