Zásady vrácení

1. 14denní záruka vrácení peněz

Můžete požádat o plné vrácení peněz za jakýkoli placený digitální produkt do 14 dní od data nákupu, z jakéhokoli důvodu — bez otázek.

Tuto záruku nabízí Mészáros János e.v. dobrovolně. Právo EU obvykle umožňuje prodejcům digitálního obsahu odmítnout vrácení peněz po stažení souboru; této výjimky se vzdáváme ve váš prospěch.

2. Jak požádat o vrácení

Máte dvě rovnocenné možnosti. Obě vedou k plnému vrácení na původní platební metodu, zpracovanému Paddle (naším oficiálním prodejcem):

• Otevřete odkaz na podporu Paddle vytištěný ve vašem potvrzujícím e-mailu o nákupu a podejte žádost o vrácení s ID objednávky.
• Napište na hello@trackwell.eu z adresy, kterou jste použili při pokladně, s ID objednávky v předmětu. Téhož pracovního dne žádost předáme Paddle.

3. Doba zpracování

Paddle schvaluje platná vrácení do 1-2 pracovních dnů. Prostředky se obvykle objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.

Po vydání vrácení obdržíte od Paddle potvrzující e-mail.

4. Balíčková a částečná vrácení

Produkt "Kompletní balíček" se prodává jako jediná položka. Pokud požádáte o vrácení do 14 dní, vrátí se celý balíček; nenabízíme částečná vrácení za jednotlivé jazyky v balíčku.

Pokud jste si zakoupili samostatně jednojazyčný produkt a balíček, každý je vrátitelný v rámci vlastního 14denního okna.

5. Anti-zneužívací výjimka

V řídkých případech jasného a opakovaného zneužití — například stejný zákazník kupuje, žádá o vrácení a opětovně kupuje stejný produkt vícekrát v krátkém období ve způsobu konzistentním s redistribucí — si vyhrazujeme právo odmítnout vrácení za konkrétní transakci. Důvod vysvětlíme písemně.

Tato výjimka neovlivňuje vaše zákonná práva podle práva EU na ochranu spotřebitele.

6. Bezplatná ukázka (lead magnet)

Bezplatná 1-měsíční ukázka se poskytuje zdarma. Není co vracet. Příjem našich e-mailů můžete kdykoli zastavit pomocí odkazu k odhlášení v jakémkoli e-mailu nebo napsáním na hello@trackwell.eu.