Pravidlá vrátenia

1. 14-dňová záruka vrátenia peňazí

Môžete požiadať o plné vrátenie peňazí za akýkoľvek platený digitálny produkt v lehote 14 dní od dátumu nákupu, z akéhokoľvek dôvodu — bez otázok.

Túto záruku ponúka Mészáros János e.v. dobrovoľne. Právo EÚ zvyčajne umožňuje predajcom digitálneho obsahu odmietnuť vrátenia po stiahnutí súboru; tejto výnimky sa vzdávame vo váš prospech.

2. Ako požiadať o vrátenie

Máte dve rovnocenné možnosti. Obe vedú k plnému vráteniu na pôvodnú platobnú metódu, spracovanému Paddle (naším oficiálnym predajcom):

• Otvorte link podpory Paddle vytlačený vo vašom potvrdzujúcom e-maile o nákupe a podajte žiadosť o vrátenie s ID objednávky.
• Napíšte na hello@trackwell.eu z adresy, ktorú ste použili pri pokladni, s ID objednávky v predmete. V ten istý pracovný deň žiadosť postúpime Paddle.

3. Čas spracovania

Paddle schvaľuje platné vrátenia do 1-2 pracovných dní. Prostriedky sa zvyčajne objavia na vašom výpise do 5-10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky.

Po vydaní vrátenia dostanete od Paddle potvrdzujúci e-mail.

4. Balíkové a čiastočné vrátenia

Produkt "Kompletný balík" sa predáva ako jedna položka. Ak požiadate o vrátenie do 14 dní, vráti sa celý balík; neponúkame čiastočné vrátenia za jednotlivé jazyky v balíku.

Ak ste si kúpili samostatne jednojazyčný produkt a balík, každý je vrátiteľný vo svojom vlastnom 14-dňovom okne.

5. Anti-zneužívacia výnimka

V zriedkavých prípadoch jasného a opakovaného zneužitia — napríklad ten istý zákazník kupuje, žiada o vrátenie a znova kupuje ten istý produkt viackrát v krátkom období v spôsobe konzistentnom s redistribúciou — si vyhradzujeme právo odmietnuť vrátenie za konkrétnu transakciu. Dôvod vysvetlíme písomne.

Táto výnimka neovplyvňuje vaše zákonné práva podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa.

6. Bezplatná ukážka (lead magnet)

Bezplatná 1-mesačná ukážka sa poskytuje zdarma. Niet čo vrátiť. Prijímanie našich e-mailov môžete kedykoľvek zastaviť pomocou linku na odhlásenie v ľubovoľnom e-maile alebo napísaním na hello@trackwell.eu.