Chceme, aby ste si boli istí svojim nákupom. Tieto Pravidlá vrátenia vysvetľujú našu 14-dňovú záruku vrátenia peňazí a spôsob žiadosti o vrátenie.
1. 14-dňová záruka vrátenia peňazí
Môžete požiadať o plné vrátenie peňazí za akýkoľvek platený digitálny produkt v lehote 14 dní od dátumu nákupu, z akéhokoľvek dôvodu — bez otázok.
Túto záruku ponúka Mészáros János e.v. dobrovoľne. Právo EÚ zvyčajne umožňuje predajcom digitálneho obsahu odmietnuť vrátenia po stiahnutí súboru; tejto výnimky sa vzdávame vo váš prospech.
2. Ako požiadať o vrátenie
Máte dve rovnocenné možnosti. Obe vedú k plnému vráteniu na pôvodnú platobnú metódu, spracovanému Paddle (naším oficiálnym predajcom):
- Otvorte link podpory Paddle vytlačený vo vašom potvrdzujúcom e-maile o nákupe a podajte žiadosť o vrátenie s ID objednávky.
- Napíšte na hello@trackwell.eu z adresy, ktorú ste použili pri pokladni, s ID objednávky v predmete. V ten istý pracovný deň žiadosť postúpime Paddle.
3. Čas spracovania
Paddle schvaľuje platné vrátenia do 1-2 pracovných dní. Prostriedky sa zvyčajne objavia na vašom výpise do 5-10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky.
Po vydaní vrátenia dostanete od Paddle potvrdzujúci e-mail.
4. Balíkové a čiastočné vrátenia
Produkt "Kompletný balík" sa predáva ako jedna položka. Ak požiadate o vrátenie do 14 dní, vráti sa celý balík; neponúkame čiastočné vrátenia za jednotlivé jazyky v balíku.
Ak ste si kúpili samostatne jednojazyčný produkt a balík, každý je vrátiteľný vo svojom vlastnom 14-dňovom okne.
5. Anti-zneužívacia výnimka
V zriedkavých prípadoch jasného a opakovaného zneužitia — napríklad ten istý zákazník kupuje, žiada o vrátenie a znova kupuje ten istý produkt viackrát v krátkom období v spôsobe konzistentnom s redistribúciou — si vyhradzujeme právo odmietnuť vrátenie za konkrétnu transakciu. Dôvod vysvetlíme písomne.
Táto výnimka neovplyvňuje vaše zákonné práva podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa.
6. Bezplatná ukážka (lead magnet)
Bezplatná 1-mesačná ukážka sa poskytuje zdarma. Niet čo vrátiť. Prijímanie našich e-mailov môžete kedykoľvek zastaviť pomocou linku na odhlásenie v ľubovoľnom e-maile alebo napísaním na hello@trackwell.eu.
Posledná aktualizácia: 2026-05-09