Erstattungsrichtlinie

1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung jedes bezahlten digitalen Produkts anfordern, aus jedem Grund — ohne Begründung.

Diese Garantie wird von Mészáros János e.v. freiwillig angeboten. Das EU-Recht erlaubt Verkäufern digitaler Inhalte normalerweise, Rückerstattungen nach dem Download zu verweigern; wir verzichten zu deinen Gunsten auf diese Ausnahme.

2. Wie du eine Rückerstattung anforderst

Du hast zwei gleichwertige Optionen. Beide führen zu einer vollständigen Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, abgewickelt durch Paddle (unseren eingetragenen Händler):

• Öffne den Paddle-Support-Link aus deiner Kaufbestätigungs-E-Mail und reiche eine Rückerstattungsanfrage mit deiner Bestell-ID ein.
• Schreibe an hello@trackwell.eu von der beim Checkout verwendeten Adresse, mit der Bestell-ID im Betreff. Wir leiten die Anfrage am selben Werktag an Paddle weiter.

3. Bearbeitungsdauer

Paddle genehmigt gültige Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf deinem Kontoauszug, abhängig von deiner Bank.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail von Paddle, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

4. Paket und Teilerstattungen

Das Produkt "Komplett-Paket" wird als ein Artikel verkauft. Wenn du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung anforderst, wird das gesamte Paket erstattet; wir bieten keine Teilerstattungen für einzelne Sprachen innerhalb eines Pakets an.

Wenn du ein einsprachiges Produkt und ein Paket separat gekauft hast, sind beide jeweils innerhalb ihres eigenen 14-tägigen Zeitfensters erstattungsfähig.

5. Anti-Missbrauchs-Ausnahme

In seltenen Fällen klaren und wiederholten Missbrauchs — beispielsweise wenn derselbe Kunde dasselbe Produkt mehrfach in kurzer Zeit kauft, zurückerstattet und erneut kauft, in einem Muster, das auf Weiterverbreitung schließen lässt — behalten wir uns vor, eine Rückerstattung für eine bestimmte Transaktion abzulehnen. Wir erläutern den Grund schriftlich.

Diese Ausnahme berührt nicht deine gesetzlichen Rechte nach EU-Verbraucherschutzrecht.

6. Lead-Magnet (kostenlose Probe)

Die 1-monatige kostenlose Probe wird gratis bereitgestellt. Es gibt nichts zu erstatten. Du kannst dich jederzeit über den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an hello@trackwell.eu von unseren E-Mails abmelden.