Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Mészáros János e.v. ("my") zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje, keď používate trackwell.eu a kupujete naše digitálne produkty.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom je Mészáros János e.v., samostatne zárobkovo činná osoba so sídlom v Maďarsku. V otázkach ochrany súkromia píšte na hello@trackwell.eu; úplné zákonné údaje nájdete v sekcii Impresum.
Kontaktovať nás môžete na hello@trackwell.eu v akejkoľvek otázke týkajúcej sa súkromia alebo na uplatnenie vašich práv podľa GDPR.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme iba minimum údajov potrebných na dodanie našich digitálnych produktov a na dodržiavanie pravidiel EÚ na ochranu spotrebiteľa:
- E-mailová adresa — keď sa prihlásite na bezplatnú ukážku, dokončíte nákup alebo nás kontaktujete.
- Krstné meno (voliteľné) — len ak ho zadáte pri pokladni alebo vo formulári bezplatnej ukážky.
- Metadáta nákupu — ID objednávky, slug produktu, jazyk, časová pečiatka nákupu, krajina bydliska (zhromažďované Paddle na účely DPH).
- Platobné údaje — údaje vašej karty alebo peňaženky zhromažďuje a uchováva Paddle, nikdy nie my. Nikdy nevidíme, neukladáme ani nespracúvame celé číslo karty.
- IP adresa a základné technické údaje — iba v logoch prístupu k serveru (Netlify) na účely bezpečnosti a prevencie zneužitia; vymazané do 30 dní.
3. Ako používame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame iba na tieto účely:
- Dodanie digitálneho produktu (nákupný e-mail s linkom na stiahnutie, bezplatná ukážka).
- Poskytovanie zákazníckej podpory a odpovede na vaše správy.
- Plnenie našich právnych povinností (daňové záznamy, prevencia podvodov).
- Ak výslovne súhlasíte: zasielanie občasných aktualizácií o produktoch (kedykoľvek sa môžete odhlásiť).
4. S kým zdieľame údaje (sprostredkovatelia)
Spolupracujeme so starostlivo vybranými poskytovateľmi služieb, ktorí konajú ako sprostredkovatelia podľa článku 28 GDPR. Každý z nich spracúva iba minimum údajov potrebných na svoj účel:
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | Payment processing, invoicing, EU VAT collection (merchant of record) | United Kingdom (UK GDPR + EU adequacy decision) |
| Cloudflare R2 | PDF file delivery via signed URLs | European Union (eu-west region) |
| Resend | Transactional email delivery (purchase receipts, lead magnet downloads) | United States (Standard Contractual Clauses) |
| MailerLite | Optional newsletter and marketing automation (only with explicit consent) | European Union (Lithuania) |
| Netlify | Static site hosting and serverless function execution | European Union and United States (Standard Contractual Clauses) |
5. Oficiálny predajca — Paddle
Paddle.com Market Limited koná ako oficiálny predajca (merchant of record) pre všetky platené transakcie na trackwell.eu. To znamená, že Paddle je oficiálny predajca, vyberá a odvádza DPH EÚ a vystavuje vašu faktúru. Paddle spracúva vaše platobné údaje podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov, dostupných na https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Keď kliknete na "Kúpiť teraz", uzatvárate zmluvu s Paddle, nie priamo s Mészáros János e.v. Dostávame iba metadáta objednávky potrebné na dodanie produktu (váš e-mail, kúpený produkt, zvolený jazyk).
6. Cookies
Používame iba prísne funkčné cookies — žiadna reklama, žiadna analytika, žiadne sledovanie medzi stránkami. Banner cookies zaznamenáva vaše potvrdenie; ak pokračujete v používaní stránky, na našej doméne sa nenastavujú žiadne ďalšie cookies.
Paddle Checkout (po otvorení) nastavuje vlastné cookies na doméne paddle.com na spracovanie transakcie. Tie sa riadia vlastnými zásadami cookies Paddle.
7. Vaše práva podľa GDPR
Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) máte právo na:
- Prístup — žiadosť o kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme.
- Opravu — opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov.
- Vymazanie ("právo byť zabudnutý") — žiadosť o vymazanie vašich údajov, s výhradou našej právnej povinnosti uchovávať daňové záznamy.
- Obmedzenie — obmedzenie spôsobu, akým spracúvame vaše údaje.
- Prenositeľnosť — prijatie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Námietku — námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, pre spracúvanie založené na súhlase (napr. marketingové e-maily).
- Podanie sťažnosti dozornému orgánu — v Maďarsku je to Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH, naih.hu).
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte na hello@trackwell.eu. Odpovieme do 30 dní.
8. Ako dlho uchovávame vaše údaje
Záznamy o nákupe (e-mail, ID objednávky, produkt, dátum) — 8 rokov, ako vyžaduje maďarské daňové právo.
E-maily prihlásených na bezplatnú ukážku — kým sa neodhlásite.
Logy prístupu k serveru — 30 dní.
E-mailové vlákna zákazníckej podpory — 2 roky od poslednej správy.
9. Deti
Naše produkty sú určené pre dospelých a rodičov, ktorí sledujú vlastné zdravie alebo zdravie svojej rodiny. Vedome nezhromažďujeme údaje od osôb mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás na hello@trackwell.eu a my ich vymažeme.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Dátum "Posledná aktualizácia" v hornej časti odráža najnovšiu zmenu. O podstatných zmenách budeme existujúcich zákazníkov informovať e-mailom.
Posledná aktualizácia: 2026-05-09