Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Mészáros János e.v. ("noi") colectează, utilizează și protejează datele tale personale atunci când folosești trackwell.eu și cumperi produsele noastre digitale.
1. Cine suntem
Operatorul de date este Mészáros János e.v., persoană fizică autorizată cu sediul în Ungaria. Pentru întrebări de confidențialitate, contactează hello@trackwell.eu; detaliile legale complete sunt în secțiunea Date legale.
Ne poți contacta la hello@trackwell.eu pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor GDPR.
2. Ce date personale colectăm
Colectăm doar datele minime necesare pentru livrarea produselor noastre digitale și pentru a ne conforma normelor UE de protecție a consumatorilor:
- Adresa de e-mail — atunci când te abonezi la o mostră gratuită, finalizezi o achiziție sau ne contactezi.
- Prenume (opțional) — doar dacă îl furnizezi la finalizarea comenzii sau în formularul mostrei gratuite.
- Metadate de achiziție — ID-ul comenzii, slug-ul produsului, limba, marca temporală a achiziției, țara de reședință (colectate de Paddle în scopuri de TVA).
- Date de plată — datele cardului sau ale portofelului tău sunt colectate și stocate de Paddle, niciodată de noi. Nu vedem, nu stocăm și nu procesăm niciodată numărul complet al cardului.
- Adresa IP și datele tehnice de bază — doar în jurnalele de acces ale serverului (Netlify) în scopuri de securitate și prevenire a abuzului; șterse în 30 de zile.
3. Cum folosim datele tale
Folosim datele tale personale doar în aceste scopuri:
- Livrarea produsului digital (e-mail de achiziție cu link de descărcare, mostră gratuită).
- Furnizarea de asistență pentru clienți și răspuns la mesajele tale.
- Respectarea obligațiilor noastre legale (evidențe fiscale, prevenirea fraudei).
- Dacă te înregistrezi explicit: trimiterea ocazională de actualizări despre produse (te poți dezabona oricând).
4. Cu cine partajăm datele (procesatori)
Lucrăm cu furnizori de servicii selectați cu grijă, care acționează ca procesatori conform Articolului 28 GDPR. Fiecare prelucrează doar minimul de date necesar scopului său:
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | Payment processing, invoicing, EU VAT collection (merchant of record) | United Kingdom (UK GDPR + EU adequacy decision) |
| Cloudflare R2 | PDF file delivery via signed URLs | European Union (eu-west region) |
| Resend | Transactional email delivery (purchase receipts, lead magnet downloads) | United States (Standard Contractual Clauses) |
| MailerLite | Optional newsletter and marketing automation (only with explicit consent) | European Union (Lithuania) |
| Netlify | Static site hosting and serverless function execution | European Union and United States (Standard Contractual Clauses) |
5. Comerciant oficial — Paddle
Paddle.com Market Limited acționează ca comerciant oficial (merchant of record) pentru toate tranzacțiile plătite pe trackwell.eu. Aceasta înseamnă că Paddle este vânzătorul oficial, colectează și remite TVA-ul UE și emite factura. Paddle procesează datele tale de plată conform propriei politici de confidențialitate, disponibilă la https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Când dai clic pe "Cumpără acum", încheiați un contract cu Paddle, nu direct cu Mészáros János e.v. Primim doar metadatele comenzii necesare livrării produsului (e-mailul tău, produsul cumpărat, limba aleasă).
6. Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri strict funcționale — fără publicitate, fără analiză, fără urmărire pe alte site-uri. Banner-ul de cookie-uri înregistrează confirmarea ta; dacă continui să folosești site-ul, niciun alt cookie nu este setat pe domeniul nostru.
Paddle Checkout (când este deschis) setează propriile cookie-uri pe domeniul paddle.com pentru a procesa tranzacția. Acestea sunt guvernate de propria politică de cookie-uri Paddle.
7. Drepturile tale GDPR
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai dreptul la:
- Acces — solicită o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
- Rectificare — corectează orice date inexacte sau incomplete.
- Ștergere ("dreptul de a fi uitat") — solicită ștergerea datelor tale, sub rezerva obligației noastre legale de păstrare a evidențelor fiscale.
- Restricție — limitează modul în care prelucrăm datele tale.
- Portabilitate — primește datele tale într-un format structurat, citibil de mașină.
- Opoziție — opune-te prelucrării bazate pe interes legitim.
- Retragerea consimțământului — oricând, pentru prelucrarea bazată pe consimțământ (de exemplu, e-mailuri de marketing).
- Depunerea unei plângeri la o autoritate de supraveghere — în Ungaria, Autoritatea Națională Maghiară pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH, naih.hu).
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un e-mail la hello@trackwell.eu. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
8. Cât timp păstrăm datele
Evidențe de achiziție (e-mail, ID comandă, produs, dată) — 8 ani, conform legislației fiscale maghiare.
E-mailuri pentru mostra gratuită — până te dezabonezi.
Jurnale de acces ale serverului — 30 de zile.
Conversații prin e-mail cu asistența clienți — 2 ani de la ultimul mesaj.
9. Copii
Produsele noastre sunt concepute pentru adulți și părinți care își monitorizează propria sănătate sau pe cea a familiei. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date, contactează-ne la hello@trackwell.eu și le vom șterge.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Data "Ultima actualizare" din partea de sus reflectă cea mai recentă modificare. Modificările materiale vor fi comunicate prin e-mail clienților existenți.
Ultima actualizare: 2026-05-09